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郑州强直类风湿医院推进患者诚信预约制,避免多次爽约占用医疗资源

时间:2012-01-16 15:57:55


  自
20098月,卫生部发出《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见》征求意见后,预约诊疗事业在各地发展的如火如荼,从电话预约到网上预约,从医院的分诊台到城市的统一预约平台,这对于患者而言无疑不是一件好事,然而问问身边的人通过统一平台进行预约挂号的却又凤毛麟角。是患者出了问题?还是平台出了问题?

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◆预约挂号建患者诚信制

无故爽约3次三月无法预约,避免恶意抢占预约号浪费医疗资源。

郑州市自从全面推行预约挂号新政以来,已有45%的患者通过预约挂上了号,为了防止无故爽约占用浪费医疗资源,市卫生局表示,本市将建立患者诚信预约制度,3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单,此后3个月内,无法享受预约挂号服务。此外,为制约号贩子,每名患者单日里只能预约23个号。

 

◆统一预约挂号平台3月试运行

31日左右,市卫生局将组织首批上线的30家三级医院举行集体签约仪式,并向社会发布预约挂号服务指南。作为郑州市首家专业面向类风湿性关节炎患者群体的专业治疗基地,郑州强直类风湿医院成为首批诚信预约的示范医院,将为整个医疗行业推行诚信预约做出示范作用。

我院陈余春医生介绍,统一预约挂号平台将给公众同步提供统一的预约网站和预约电话0371-63695588两种方式。平台将用半年时间试运行,逐步完善功能,今年31日,统一平台正式运行。

我院严格按照市卫生局要求,将总号源的80%用于预约,投放到统一平台的预约号源数量不低于医院总号源的30%

 

◆患者单日预约号不超三个

据了解,从去年开始,使用预约挂号的患者越来越多,患者预约就诊比例从开始的28.5%上升至2月份的42.8%,提升了14.3个百分点,比去年同期的13%提升了29.8个百分点。

随着使用预约挂号的人越来越多,患者爽约问题也显现出来。为防止无故爽约占用浪费医疗资源,市卫生局明确表示,预约平台启用后,3个月内累计3次无故爽约且未提前告知取消的患者,在此后的3个月内,将无法享受预约挂号服务。

 

◆重拳打击医疗预约号贩子

为打击号贩子,预约挂号严格执行实名预约制度。在分诊、就医等环节核实患者的实名身份信息。现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务。各医院将对每位患者单日预约次数进行限制,你只能预约23个号。

针对子女帮老人预约、家长给孩子预约的情况,市卫生局相关负责人表示,这样也是可以的,但要征求患者本人的同意后,方可于网络或者电话预约申请医生号。

 

◆挂号将实行后付制或预付制

目前很多医院患者预约成功后,到医院还需要去挂号窗口缴纳挂号费和诊疗费,同时换取当日号,也就是还要再重复一次拿号。

为避免这种不必要的重复浪费患者宝贵的就诊时间,市卫生局表示,医院将研究逐步取消现场预约取号环节,患者网络或者电话预约成功后,在就诊当日凭借预约门诊号,在预约时段内直接到就诊科室分诊后就诊。与此同时,医院将实行提前网络预约免除挂号费用的相应优惠制度。

 

纳入平台的医院还将在门诊增设预约诊疗咨询服务台,配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识,方便患者预约。

温馨提示:如有疑问,可免费咨询在线医生,或拨打本院24小时免费咨询预约热线:0371-63695588,我们会从专业的角度认真解答你的疑问。坚持"以病人为中心"的原则,秉承"关注风湿,关爱生命"的宗旨,把患者健康放在位,提供全方位医疗服务,全面呵护患者身心健康。